Cosa c'è dietro un biglietto?

.. c'è il lavoro dei molti professionisti all'opera nei reparti di biglietteria delle organizzazioni che producono manifestazioni, eventi e spettacoli.
 
Persone che hanno come obiettivo offrire la migliore esperienza e sicurezza possibile ai diversi "pubblici" che sono chiamati a servire attraverso il biglietto, perché il Customer Relations non resti una vuota enunciazione e il biglietto divenga il mezzo di marketing più efficace.
 
Attractive.IT si occupa di fornire strumenti, tecnologie e servizi a questi professionisti e lo fa con particolare successo quando il loro motto somiglia al nostro: "Yes, we care!".

  • Strumenti

    Piccoli? Non significa per forza dover essere invisibili!

    Spesso chi organizza piccole manifestazioni si sente schiacciato dagli eventi e dagli organizzatori più grossi, rispetto ai quali si ha l’impressione di essere invisibili. La qualità degli eventi è molto più importante della loro dimensione, ma certo è che da “piccoli” occorre guadagnare più strada per essere visibili in questo mondo così vorticoso di iniziative ed eventi.

    Il portale Boxol.it è nato sulla semplice idea che l'unione fa la forza. Se preferite termini più moderni abbiamo creato un "hub" ovvero un concentratore nel quale organizzazioni, di dimensione anche diversa tra loro, possono far reperire i propri biglietti agevolmente al pubblico interessato.
     
    Certamente tutto su internet è a distanza di un clic, ma per esempio un problema è costituito dal farsi trovare e un'altro dal mettere a disposizione una struttura tecnologica in grado di fare fronte alle punte di traffico (oggi più che mai tutto sembra andare ad impulsi, piuttosto che con un flusso lineare) oppure capace di offrire tutte le soluzioni comode per gli utenti come i biglietti su smartphone o da stampare in proprio oppure la consultazione del posti disponibili in una realistica visualizzazione in 3D.
     
    Non necessariamente però questo significa dover essere tutti uniformati ad una stessa immagine o portafoglio di servizi. Boxol infatti ospita anche siti molto diversificati, dal loro aspetto alle funzioni offerte, che vanno per esempio dalle molti reti di prevendita regionali, alle prenotazioni gratuite per la Repubblica delle Idee o al sistema di vendita anche last minute per festival come Umbria Jazz o la Mostra del Cinema di Venezia. 

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    NTS100 , la biglietteria nativamente in rete

  • Tecnologie

    Controlli semplici e versatili

    Attenzione all'utente finale significa anche fornire agli operatori del controllo accessi strumenti in grado di leggere i titoli indifferentemente da tutte le forme oggi possibili (smartphone, tablet, watch, i PDF stampati in proprio, oltre chiaramente ai tradizionali biglietti). Operatori che sono facilitati in questo compito sono anche più sicuri e disponibili nel risolvere le eventuali problematiche di un particolare cliente.

    Le postazioni di lettura attrezzate con un terminale dei nostri sistemi NTC sono in grado di passare senza soluzione di continuità da una tipologia all'altra, mostrando sempre in maniera chiara e rapida agli operatori le informazioni che gli consentono di accettare o condizionare l'accesso dello spettatore al settore dell'evento interessato.
    Allo stesso modo il supervisore del servizio si mantiene aggiornato sullo stato dei flussi di ingresso, con il semplice uso di un browser e in un qualsiasi punto della venue coperto da wifi o linea dati telefonica.
  • Persone

    Un biglietto "mobile" è sempre con te

    Oggi si compra un evento anche con mesi di anticipo, poi quando arriva il momento di partire occorre ricordarsi di avere con se tutto il necessario, documenti, comitiva e appunto i propri biglietti. Come aiutare i propri utenti a trovare e non dimenticare il biglietto per l'evento acquistato mesi prima? Come semplificare la vita del titolare di una tessera annuale?

    Tramite Passbook potrete disporre del titolo acquistato sottoforma di Pass, sempre a portata di mano nella vostra tasca digitale, ma le sue potenzialità non finiscono qui. Non si limitano quindi alla mera comodità di raccoglimento di tutti i vostri biglietti in un unico posto. 
I Pass saranno infatti integrati con coordinate geografiche dell'evento (in caso di concerti, convention, etc) o del luogo (ad esempio la stazione/areoporto di partenza) e integrati con un orario (inizio dell'evento, orario di partenza di un volo, etc). 

    Questo renderà possibile l'apparizione di una sorta di notifica push sul vostro device, sul quale sarà solamente necessario scorrere il dito per aprire il pass, che apparirà, appunto, nel momento in cui il dispositivo rileverà la vostra presenza nei pressi del luogo di registrazione dell'evento. 
Possiamo creare per voi pass per biglietti di qualsiasi tipo: dai titoli per l'ingresso a concerti o conventions, a quelli per le sale cinematografiche, fino ad arrivare a biglietti aerei e ferroviari. 
Le possibilità sono tante, dovete solo chiedere.

    Ma passiamo ad un esempio pratico: supponiamo che il nostro utente abbia un biglietto per il concerto di SingerX, il 15 settembre alle 21.00 allo Stadio Olimpico di Roma. Poniamo ora che l'utente abbia acquistato il suo biglietto online, e che gli sia arrivato in allegato ad una mail, generato in apposito formato compatibile con Passbook (e quindi automaticamente aggiunto all'applicazione dal sistema). Se la persona in questione dovesse avvicinarsi allo Stadio Olimpico di Roma il giorno 15 settembre, Passbook attiverebbe automaticamente un avviso pop up che le ricordi che ha un biglietto da utilizzare per un evento in quel luogo, in quella determinata giornata. All'utente basterà trascinare il dito sul banner per aprire il pass in questione, evitando così la noiosa e lunga ricerca del biglietto che prima di Passbook sarebbe stato da 'ripescare' in mezzo ad una grande quantità di email.

    La comodità di Passbook all'ingresso di un evento


    Umbria Jazz è ancora una volta leader nell'innovazione gli utenti hanno potuto accedere agli spettacoli con il loro biglietto su Apple Watch.

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    Passbook il biglietto che trovi comodamente al tuo polso

    Passbook lo conosciamo?

  • Persone

    Sempre nel momento sbagliato?

    Il lavoro di biglietteria comincia quasi sempre alla fine del lungo processo che permette l'organizzazione di un evento. Dopo che la collezione d'arte è stata ottenuta, o dopo che l'artista ha concesso l'impegno per la data, o dopo che... Per lo sport è una storia leggermente diversa, ma poi per esempio Si comincia per ultimi e però si offre per primi il contatto con il cliente, e si prendono impegni (ogni posto venduto) che poi devono essere rigidamente rispettati. Si parte mesi prima e bisogna tenere d'occhio costantemente numeri e statistiche che vanno poi forniti a tutti gli altri componenti della organizzazione che cercano rassicurazioni oppure di capire in fretta se l'evento ha bisogno di aiuti extra per poter funzionare al meglio. Tutto questo può avvenire durante un esteso lasso di tempo, nel caso delle prevendite più lunghe, e spesso le richieste di azione arrivano mentre non ci si trova alla scrivania con gli strumenti giusti comodamente a portata di mano.

    NTS100 è il nostro strumento di biglietteria ed è fin dall'inizio (prima certificazione della Agenzia delle Entrate nel 2003) costruito con al centro il browser internet.
     
    È stato il primo sistema di biglietteria italiano completamente operabile con un browser, e oggi questo significa smartphone e tablet per essere a portata di mano in ogni momento e situazione che capita a chi lavora in biglietteria.

    Questo significa che dal proprio smartphone o tablet, magari a questo punto anche da un luogo più piacevole dell'ufficio, si posono fare report, apportare cambiamenti ai titoli in vendita o riservare posti, controllare lo stato dei rendiconti fiscali o l'attività del proprio sistema o ancora indagare su un certo titolo o un certo posto sul quale siano sorti dei fastidiosi dubbi. 

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    NTS100 , la biglietteria nativamente in rete

  • Strumenti

    il crowd management

    Un concerto, un evento è un momento di puro divertimento, un modo per incontrare altre persone che hanno gli stessi interessi, un modo per appartenere ad un gruppo in quel speciale momento. Fare sentire ogni partecipante "speciale" e allo stesso tempo migliorare il lavoro di gestione dei partecipanti da parte del personale può essere un importante fattore di successo della propria manifestazione.

    Braccialetti identificativi, una soluzione semplice ma anche molto efficace nelle diverse occasioni .

    I  braccialetti identificativi diventano la soluzione per diversificare gli utenti che devono accedere a diverse aree oltre ad evitare ingressi illegali. Inoltre la personalizzazione  soddisfa le esigenze di branding,

    I bracciali  non sono  trasferibili grazie alle diverse chiusure .
    Colorati, sono realizzati  con diversi materiali come Tyvek,  un materiale che assomiglia alla carta ma fatto di una fibra sintetica. Questo materiale è impermeabile e antistrappo.
    Altri modelli utilizzano  il Vinile un materiale sintetico, sono comodi da indossare, molto resistenti e dotati di una chiusura di plastica a scatto.
  • Persone

    Stare in biglietteria

    Chi lavora in biglietteria tocca biglietti e cartamoneta tutto il giorno alla cassa, poi magari ritrovandosi a lavorare in un box piazzato in mezzo ad un prato dove un po' di acqua corrente è un lusso (specie in certi allestimenti estivi) si ritrova a mangiare un panino al volo perché si è fatto tardi per servirsi del catering..

    Teoricamente almeno per quanto riguarda il maneggiamento del contante si potrebbe ridurre utilizzando moneta elettronica (bancomat, carte di credito, pagamento dal telefonino) e utilizzando la funzione di differenziazione degli incassi offerta da NTS100 ne sarebbero facilitati anche i conteggi di cassa a fine turno/giornata, ma spesso accade che in Italia a causa delle alte commissioni di incasso alcuni botteghini/esercenti debbano rinunciare a questa opportunità.

    Per il 2015 Attractive mette a disposizione dei propri clienti un piccolo kit costituito da uno stilo che si può agganciare al portapass (.. ne facciamo anche di bellissimi, di cordini portapass .. ;-) con liquido disinfettante lavamani leggermente profumo al limone, nonchè qualche tovagliolo disidratato che con pochissima acqua diventa una salvietta riutilizzabile fino a 40 volte (e che poi si smaltisce in maniera eco-compatibile).

    Li omaggiamo con molto piacere, anche più di uno ciascuno perchè la cura non è mai abbastanza.

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    Kit per biglietterie

About us

  • chi siamo

    e da dove veniamo

    il nostro gruppo di lavoro è la continuazione di chi ha per primo in Italia offerto servizi di e-commerce nella biglietteria (1997, U2 a Reggio Emilia, chi può dimenticarlo..).

    Da allora non ci siamo fermati un attimo nel proporre soluzioni innovative per la distribuzione ed il marketing attraverso il biglietto.

  • 2003-2008-2015

    l'era moderna dei biglietti Italiani

    Da quando poi la normativa italiana ha superato il “bollino” SIAE sui biglietti con la nuova normativa fiscale entrata in vigore nel 2003, per poi aprire nel 2008 alla completa de-materializzazione dei titoli di accesso, ci siamo concentrati sul rendere sicuri, comunicativi e comodi i biglietti in tutte le loro possibili forme.

    Questa è ancora oggi la missione che ci rappresenta.

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